广西钦州：办税缴费“不见面” 纳税服务“不打烊”******
当前，“非接触式”“不见面”等办税缴费模式越来越受到广大纳税人缴费人青睐，为了最大限度地方便纳税人缴费人办理业务，国家税务总局钦州市税务局征纳沟通集成服务中心进一步完善多样化、个性化的“非接触式”办税缴费服务渠道，依托12366纳税缴费服务热线、“桂税e点通”征纳互动平台、智税课堂等远程咨询和辅导平台 ，为纳税人提供便捷高效办税服务。
服务热线不断档，精细辅导解疑难
“了解到有增值税留抵退税政策后，我就给钦州纳服热线打电话 ，坐席人员详细解读了政策内容，在线辅导我办理了留抵退税 ，解决公司资金周转困难的燃眉之急 。”广西力顺机械有限公司财务梁先生对热线服务称赞道 。
图为钦州市税务局征纳沟通集成服务中心 。梁小娟/摄
为最大限度满足咨询服务需求 ，征纳沟通集成服务中心及时分流坐席人员，每日盘点坐席人员数量 ，合理排班调岗 ，确保热线不断线 、服务不打烊。中心全力提供税费政策咨询、软件操作讲解、网上办税流程辅导等纳税咨询服务；积极引导纳税人缴费人采取网上办 、掌上办 、预约办等方式办税 。2022年 ，共受理咨询服务60213人次 。
互动平台不下线，远程帮办提质效
征纳沟通集成服务中心依托“桂税e点通”征纳互平台在线客服提供远程辅导帮助，实时解读最新政策要点 ，图文并茂示范操作流程，纾解办税缴费难点堵点 。
图为坐席人员接听纳税人来电 ，热线与线上征纳互动平台同步高效运行 。梁小娟/摄
“您好，我在广西电子税务局申报城镇土地使用税，系统一直提示错误无法申报 ，可以帮我看一下 是什么原因吗？”接到纳税人 的咨询求助后 ，在线客服发起远程协助，详细查看了纳税人的税源信息采集情况，找出问题后耐心辅导纳税人成功申报城镇土地使用税。
通过发送截图 、视频、远程协助等方式辅助解决问题，有效节约了纳税人缴费人的时间成本 。“截图非常直观，帮助我们发现和解决问题 ，避免了来回跑和在大厅排队等候，‘桂税e点通’真是办税 的好平台 。”广西钦州松宇置业投资有限公司办税人员邓女士说道 。
该中心推行“问办协同”服务模式，通过热线+线上“一对一”“点对点”“屏对屏” 、前后台远程联办等方式办实事、解难题 ，目前已实现 “19项坐席远程帮办+N项简易工单转办” ，让信息多跑网路 ，纳税人缴费人少跑马路 。2022年，共受理在线咨询2443人次 ，远程帮办税费业务4000余次，对工单转办限时办结事项100%回访，纳税人100%满意 。
智税课堂不缺位 ，云上直播送税惠
为帮助纳税人缴费人熟悉掌握税费政策 ，该中心开发智税课堂“快问快答”“秒懂您所需税法如此简单”系列宣传短视频等各类宣传产品，使政策条文通俗易懂 、生动形象 。2022年，共精准推送政策12.29万户次 ，先后发布10期“快问快答”，制作宣传小视频15个 ，浏览量8万多人次 。
同时 ，通过开设网络直播课堂，“云端”宣讲组合式税费支持政策 、惠企利民举措 ，在线互动解答企业政策疑难 ，帮助企业应享尽享税费优惠红利 。2022年 ，中心联合钦州市政协、市科技局、人社局等部门举办了4场云直播，6场留抵退税和1场小规模纳税人优惠政策专场直播辅导 ，吸引了5500多人次在线观看，现场解答纳税人涉税费问题376个 。广西钦州市森瑞林业有限公司办税员表示 ：“我们通过税务直播间了解到针对小微企业 的税费优惠政策 ，及时享受了政策红利，对小微企业帮助太大了！”
下一步 ，钦州市税务局征纳沟通集成服务中心将持续拓展“非接触式”式办税服务项目 的内涵和外延 ，不断提升纳税人缴费人体验感和满意度 ，以税收现代化服务好中国式现代化 。（朱丽燕）
“气候传播与公众意识”边会在联合国卡托维茨气候大会上举行******
中国气候变化事务特别代表解振华出席中新社等主办 的“气候传播与公众意识”主题边会并致辞 。俞岚 摄
中新网波兰卡托维兹12月8日电 当地时间7日，来自不同国家的政界 、业界和学界人士在联合国卡托维兹气候大会中国角“气候传播与公众意识”边会上围绕气候变化与气候传播、传播干预低碳消费、电影艺术与气候传播等议题各抒己见，并展开了热烈讨论。
此次边会由中国新闻社与中国国家气候战略中心、中国人民大学联合主办 ， 是今年卡托维兹气候大会“中国角”系列主题边会之一 。中国新闻社已连续第六年在联合国气候大会期间举办该主题边会 。本次边会由国家气候战略中心综合部副主任张志强和中新社德国分社首席记者彭大伟主持。
中国政府气候谈判代表团团长、中国气候变化事务特别代表解振华出席边会并致辞 。解振华表示 ，中国政府高度重视气候变化的传播工作。近年来，中国在提升公众意识等方面开展了很多工作，越来越多地方各级政府 、企业 、社区和媒体通过多种形式扩大了气候变化 的影响力，提升了公众 的低碳发展意识 。
解振华指出，中国 的低碳发展之路任重而道远 ，气候传播和公众参与还需要从四方面进一步加强 ，即抓住气候变化的大方向、拓展公众参与 的机制设计、将意识转换为实际行动 、加强国际合作 。
嘉宾出席中新社等主办的“气候传播与公众意识”主题边会讨论环节 。陈溯 摄中新社编委、经济部主任俞岚在致辞时表示 ，当前，全球政治经济格局和全球气候治理都面临很多不确定性 。作为媒体人 ，我们比以往更加迫切地需要向公众讲好气候故事，鼓励更多人自觉加入到应对气候变化的行动中。她认为 ，在新的数字化时代 ，媒体在应对气候变化中 的角色和定位也要与时俱进 ，首要担当是倡导气候变化共识 ，首要任务 是提升公共意义和愿景，首要主张 是强化技术驱动，最终目标是让全球气候治理更有效率，促进绿色低碳转型 。
在主旨发言环节，中国人民大学新闻学院教授、广西大学新闻传播学院院长郑保卫表示，面对新领域 、新课题、新挑战 ，各方应共同努力，将气候传播与健康传播整合起来 ，融为一体，向着建设美丽中国和健康中国 的宏伟目标阔步前进。
张志强介绍了气候传播干预低碳消费 的领域和路径 。他表示，交通 、建筑、日常行为 、衣着和饮食 是碳排放的主要领域 ，在宏观层面可通过政策 、法规、标准等进行间接干预，微观领域则可通过广告 、影视等实施直接干预。同时 ，青少年则 是低碳消费的潜在群体 。
IPCC核心专家 、印度地球政策中心(TERRE Policy Centre)主席拉杰德拉·山地(Rajendra Shende)介绍了印度和中国在智能生态校园领域的合作实践 。
绿色和平波兰分部媒体办公室负责人Katarzyna Guzek援引民调结果指出 ，与五年前华沙气候大会时“大家都不理解可再生能源理念”相比，如今波兰民众对可再生能源的支持度有了大幅提升，69% 的人支持在2030年前彻底退出煤炭能源 。她表示 ，在气候传播的过程中 ，讲述那些受到影响的普通人和社区的故事是最为有效的，“气候变化不 是数字，而是人类正在经历 的悲剧” 。
绿色金融近年来在中国和世界各国蔚然成风 。国际金融论坛副秘书长兼绿色发展中心主任孙轶颋介绍了如何通过金融手段提高公众气候意识，践行可持续消费。爱丁堡大学商学院商业与气候变化中心联合主任梁希探讨了气候金融与投资者交流的前沿问题。
电影艺术与气候传播同样 是当天边会探讨的主题 。来自世界银行气候变化项目 的Kaia Rose以该项目开展 的Climate Countdown影视项目为例介绍如何在年轻人当中推广传播气候意识。英国TVE电视公司项目与合作负责人Nick Rance介绍了该公司与UNFCCC合作开展的2018年全球青年气候变化视频竞赛等案例。深圳航都文化产业投资有限公司董事长陈素平则介绍了通过中国(深圳)国际气候影视大会讲述中国故事的历程。
中新社编委、经济部主任俞岚在中新社等联合主办的“气候传播与公众意识”主题边会上致辞 。陈溯 摄北京第二外国语学院附属中学校长付晓洁介绍了针对中学生气候与低碳传播意识 的调查研究情况。
在边会讨论环节 ，美国能源基金会传播项目总监荆卉 、清华大学气候变化与可持续发展研究院项目主管王彬彬 、绿色和平中国分部传播主任关司琪 、广西大学新闻学院气候与健康传播中心副主任覃哲等共同讨论了如何将气候意识落实为气候行动 、中国媒体报道气候议题 的热点话题等议题。(完)
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